Pour l’un de nos clients, une banque située à Luxembourg Kirchberg, nous recherchons un Senior Change Manager - Olympic Decommissioning. Mission, Objectives & Delivery Profil recherché : Senior Change Manager avec expérience avérée sur la transformation d’activités bancaires et connaissance de l’activité Corporate Trust Mission principale : o Coordination globale du Change Management (stratégie, communication, formation, gestion des résistances). o Interface avec les clients impactés : identification des besoins, communication proactive, gestion des feedbacks. o Collaboration avec les équipes internes (FA, TA, Private Capital, Custody, etc.) : Cartographie des impacts par métier. Alignement des processus, redéfinition des Operating Model / procédures opérationnelles, et formation des utilisateurs. Résolution des bloqueurs en lien avec les équipes techniques (OFS/ATLAS2/Calypso). o Suivi des livrables : plans de communication vers les opérationnels, supports de formation, reporting d’avancement. Compétences clés : o Expertise en gestion de transition système dans un environnement bancaire complexe. o Maîtrise des enjeux Corporate Trust et des outils cible (OFS, ATLAS2, Calypso – un plus). o Leadership pour fédérer des stakeholders multiples (clients, métiers, IT). o Résistance au stress et capacité à gérer des priorités conflictuelles. Livrables : Plan de Change Management détaillé (timeline, RACI, risques). Stratégie de communication (interne/externe) et supports associés. Programme de formation adapté aux différents publics (clients, métiers, support). Tableau de bord de suivi (KPIs : adoption, incidents, satisfaction).