Bist Du ein Problemlöser und hast Spaß daran, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen schnell und pragmatisch zu helfen? Als Werkstudent IT Support (m/w/d) unterstützt Du unser IT-Infrastructure-Team im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst mit dafür, dass unser Arbeitsalltag reibungslos läuft. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und unterstützt sowohl im Tagesgeschäft als auch bei Optimierungen rund um Microsoft 365 und unsere Inhouse-Infrastruktur. Erster Ansprechpartner: Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im First Level Support zu Windows-Clients, macOS, Druckern, MS Office sowie gängigen Anwendungsprogrammen und bearbeitest Support-Anfragen strukturiert bis zur Lösung oder sinnvollen Eskalation. Onboarding Support: Du unterstützt das Helpdesk-Team beim Onboarding neuer Mitarbeitender, richtest PC-Arbeitsplätze ein und stellst sicher, dass die Ausstattung pünktlich und einsatzbereit bereitsteht. Workplace Checks: Du prüfst IT-Arbeitsplätze auf Funktionalität, unterstützt bei Fehleranalysen und hilfst dabei, Standards für stabile Setups im Alltag umzusetzen. Prozess und Infrastruktur: Du unterstützt bei Projekten zur Prozess- und Infrastrukturoptimierung und bringst Dich bei Themen wie Stabilität, Nutzerzufriedenheit und Effizienz mit ein. Arbeitsmodell: Du arbeitest überwiegend vor Ort in unserem Office in Düsseldorf und kommst idealerweise 2 bis 3 Mal pro Woche ins Büro. Immatrikulation: Du bist an einer Hochschule immatrikuliert. IT Grundlagen: Du bringst erweiterte Grundkenntnisse in IT-Systemen mit und hast idealerweise Erfahrung im Aufbau und in der Inbetriebnahme von PC-Arbeitsplätzen mit Windows 11 und macOS. Peripherie Setup: Du kennst Dich mit der Einrichtung und dem Betrieb von Druckern und Scannern aus und gehst bei Störungen strukturiert vor. Office Know-how: Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen. Sprachen: Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit.