CHRONEXT ( https://www.chronext.com ) ist eine der führenden E-Commerce-Plattformen für Luxusuhren. Mit einer Auswahl an sofort verfügbaren CPO- (Certified Pre-Owned), Vintage- und neuen Uhren haben wir bereits über 100.000 Kunden weltweit bedient. Durch die Kombination von E-Commerce mit unseren exklusiven CHRONEXT Lounges definieren wir die Art und Weise, wie Luxusuhren gekauft und verkauft werden, neu. Mit Standorten in Köln, München, Hongkong und darüber hinaus hat CHRONEXT eine globale Präsenz aufgebaut, die ständig weiter ausgebaut wird. Unser Team spiegelt diese internationale Präsenz wider: Es besteht aus fast 30 Nationalitäten und unterschiedlichen kulturellen Hintergründen, die gemeinsam an unserem Erfolg arbeiten. Authentizität steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt - von den Luxusuhren, die wir anbieten, bis hin zu den talentierten Mitarbeitenden, die unser Team bilden. Wir sind immer auf der Suche nach ambitionierten Teammitgliedern (m/w/d), die Teil von CHRONEXT werden möchten. Werde Teil von CHRONEXT und definiere die Welt der Luxusuhren neu! Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen DIRECTOR WORKSHOP (M/W/D) Du führst das interdisziplinäre Service Center mit aktuell 10 Mitarbeitenden anhand von KPIs. Du coachst und motivierst dein Team. Du übernimmst die Verantwortung, dass unsere Service- und Qualitätsstandards eingehalten werden und kontrollierst diese regelmäßig. Du analysierst Kennzahlen und passt ggf. Prozesse oder den Einsatz der Mitarbeitenden an. Du erstellst Reportings anhand der KPIs und besprichst diese direkt mit der Geschäftsleitung. Du arbeitest eng mit dem Leadership Team zusammen um die Zufriedenheit unserer KundInnen zu garantieren. BEI UNS ZÄHLT, WIE DU TICKST Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung zum Uhrmachermeister (m/w/d) abgeschlossen oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung absolviert, inkl. mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich der Uhrmacherei. Du konntest bereits mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung als Uhrmacher (m/w/d) sammeln und Du weißt ein fundiertes, technisches Verständnis auf. Du verfügst über eine sorgfältige, präzise und selbstständige Arbeitsweise. Du kommunizierst sicher sowohl auf Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift. Du beobachtest genau, verfügst einen geschickten Umgang und hast einen feinen Sinn für Ästhetik. Du bist zuverlässig, Dein Herz schlägt für Luxusuhren und du hast Spaß an der Arbeit im Team. Du kannst Dich mit unseren Business Werten identifizieren: Du bist ehrgeizig, empathisch, engagiert, hast eine hohe Serviceorientierung, arbeitest stets aufmerksam und zeichnest Dich durch ein unternehmerisches Mind-Set aus. Du konntest bereits Erfahrungen in der Führung von Teams sammeln. Idealweise in der Führung von Interdisziplinären Teams. Du kannst mit dem Microsoft Office Paket umgehen (insbesondere Excel) und hast Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wie Microsoft Navision NAV. Du hast ein hohes Interesse an der Entwicklung und Weiterentwicklung von Prozessen.