CHRONEXT ( https://www.chronext.com ) ist eine der führenden E-Commerce-Plattformen für Luxusuhren. Mit einer Auswahl an sofort verfügbaren CPO- (Certified Pre-Owned), Vintage- und neuen Uhren haben wir bereits über 100.000 Kunden weltweit bedient. Durch die Kombination von E-Commerce mit unseren exklusiven CHRONEXT Lounges definieren wir die Art und Weise, wie Luxusuhren gekauft und verkauft werden, neu. Mit Standorten in Köln, München, Hongkong und darüber hinaus hat CHRONEXT eine globale Präsenz aufgebaut, die ständig weiter ausgebaut wird. Unser Team spiegelt diese internationale Präsenz wider: Es besteht aus fast 30 Nationalitäten und unterschiedlichen kulturellen Hintergründen, die gemeinsam an unserem Erfolg arbeiten. Authentizität steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt - von den Luxusuhren, die wir anbieten, bis hin zu den talentierten Mitarbeitenden, die unser Team bilden. Wir sind immer auf der Suche nach ambitionierten Teammitgliedern (m/w/d), die Teil von CHRONEXT werden möchten. Werde Teil von CHRONEXT und definiere die Welt der Luxusuhren neu! Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen SPECIALIST WORKSHOP OPERATIONS (M/W/D) Du bist für die organisatorische sowie administrative Unterstützung unseres Service Centers zuständig. Du interessierst dich für Feinmechanik, hast ein Gespür für Präzision und eine Affinität zur Arbeit mit Metallen und Edelmetallen wie Gold, Platin und Titan. Du kümmerst Dich um die ganzheitliche Abwicklung der Kundenanfragen an unser Service Center (per Mail oder telefonisch, sowie bei Bedarf in Person). Du unterstützt das Team in der korrekten Produktverwaltung und Darstellung. Du verantwortest die Qualitätssicherung der Daten im Bereich Service Center Administration hinsichtlich Aktualität und Kontinuität. Du fungierst als interne/r Ansprechpartner:in zur Lösung von Klärfällen und arbeitest mit Schnittstellen Teams wie der Logistik, dem Einkaufs- und Verkaufsteam und der Uhrmacherwerkstatt zusammen. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher*in oder in einem vergleichbaren handwerklichen Beruf. Du konntest bereits Berufserfahrung im Kundendienst oder einer ähnlichen Position sammeln. Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office Produkten (insbesondere Excel) und hast idealerweise bereits mit einem ERP-System und webbasierten CRM-Tool wie FreshDesk gearbeitet. Du zeichnest Dich durch eine Hands-On Mentalität sowie eine engagierte, flexible, gewissenhafte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise aus. Du hast Spaß am Kundenkontakt, agierst stets lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.