Als eines von Europas führenden InsurTechs, mit starken Partnern wie Allianz X, Portage und White Star Capital im Rücken, ist unser Antrieb ganz einfach: Wir schützen die Welt unserer Kund:innen . An unseren europäischen Standorten in Deutschland, Großbritannien und der Schweiz verbinden über 400 CLARKees modernste Technologie mit tiefgreifender menschlicher Expertise, um den ultimativen „ Insurance Companion in Your Pocket “ zu erschaffen. Dein Impact Bei CLARK wirst du Teil einer Kultur, die von Einfachheit, Verlässlichkeit und echter Wertschätzung geprägt ist. Wir bieten dir das Spielfeld – du sorgst für den Impact. Wir stellen keine Expert:innen ein, um den Status quo zu halten, wir suchen Talente, die uns aufs nächste Level bringen . Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten? So kannst du unsere gemeinsame Reise als CRM Manager (m/w/d) aktiv mitgestalten: Als CRM Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen. Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren. Deine Aufgaben: End-to-End Verantwortung für CRM Performance mit klarem Fokus auf Business Impact (z. B. Engagement, Conversion, Umsatzbeitrag entlang des Funnels) Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer skalierbaren CRM-Strategie über alle Lifecycle-Phasen hinweg Konzeption, Implementierung und Optimierung von komplexen, datengetriebenen Customer Journeys (Multi-Channel: E-Mail, Push, In-App, SMS) Eigenständige Steuerung und Priorisierung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten Nutzung von Daten zur Identifikation von Wachstumshebeln im Funnel sowie Ableitung konkreter Maßnahmen Planung, Durchführung und Weiterentwicklung einer strukturierten Testing- und Optimierungsstrategie (A/B-Testing, Segmentierung, Personalisierung) Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (insbesondere Salesforce Marketing Cloud) inkl. Automatisierung, Datenstruktur und Skalierbarkeit Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Data, Tech und Operations zur Orchestrierung einer konsistenten, kanalübergreifenden Kundenkommunikation Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich AI & Automation) und Bewertung ihrer Relevanz für CLARK Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing (idealerweise 6+ Jahre) mit klarem Fokus auf Business Impact (Conversion, Umsatz, Engagement) Fähigkeit, komplexe, mehrstufige Customer Journeys eigenständig zu konzipieren und zu optimieren Umfassende praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud – insbesondere in der Umsetzung von automatisierten Journeys Verständnis für Datenstrukturen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Interpretation von CRM-Daten und Ableitung strategischer Maßnahmen Praktische Erfahrungen in der AI-gestützten Analyse, Umsetzung oder Automatisierung von CRM-Kampagnen Routiniert darin, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten und Stakeholder gleichzeitig souverän zu managen Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sichere Englischkenntnisse sind erforderlich