Votre mission sera de développer et fidéliser un portefeuille de clients BI, de maximiser les renouvellements et les opportunités de vente additionnelle, tout en garantissant une excellente expérience client et l’adéquation de nos solutions aux besoins du marché. Assurer le suivi et le développement du portefeuille existant de clients Business Information (BI) afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de développer l'upselling. Effectuer les contrôles de cohérence des contrats BI (utilisation, conditions contractuelles, facturation). Développer l’intérêt et la notoriété des offres BI de Coface afin de générer une activité rentable pour l’entreprise. Garantir une formation adéquate des utilisateurs BI et identifier des opportunités de développement au sein des comptes existants. Assurer le renouvellement des contrats, développer les ventes additionnelles (upsell) et limiter le taux d’attrition des clients. Fournir aux équipes Commerciales et Marketing les retours et commentaires des clients sur les produits et solutions BI. Travailler en étroite collaboration avec le Back Office afin de s’assurer que les contrats répondent aux besoins des clients.