Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams Workplace Support suchen wir ab 01.12.2026 einen erfahrenen IT Service Engineer (all genders) am Standort Hamburg. Sie betreuen spannende Projekte in großen, teils internationalen Kundenumgebungen Des Weiteren sind Sie verantwortlich für den Client Service (Installation von Notebooks und PCs via Empirum, Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung, Einrichten von VPN für Notebooks, Konfiguration von DECT-Telefonen, Data-Recovery, Patchen von Netzwerk, Aufbau von Switchen, Netzwerk Troubleshooting etc.) Sie verantworten Neubestellung, Umschreibung, Verschrottung und Reparatur von defekter Software Sie ziehen User inkl. Client Hardware und Telefon um und Patchen Netzwerke oder Telefone Als kompetenter Partner konfigurieren Sie User Einstellungen, Laufwerkverknüpfungen und Zugriffsberechtigungen im Active Directory Im Mobile Device Management betreuen Sie Installation, Konfiguration und die Benutzerkonten Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Servicetechniker (m/w/d) oder gleichwertig Sichere Kenntnisse in Microsoft Office Produkten Basiskenntnisse in den Bereichen: Active Directory, Netzwerk, Remote / VPN Access, Printserver, SAP und ITIL Kenntnisse im Bereich Telefonanlagen und Telekommunikationsendgeräte (Samsung, Apple etc.) sind wünschenswert Starke Kunden- und Serviceorientierung Sorgfältige und systematische Arbeitsweise Problemlösungskompetenz und analytischen Verständnis Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse