Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung) Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung Mittagessen, kostenlose Getränke Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie