Aufgaben Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Whatsapp, Telegram oder weiteren Kommunikationstools Du bist für die Lösung von Kundenproblemen zuständig und unterstützt bei Anliegen rund um unsere Produkte Du kontaktierst unsere Kundenanrufe und bietest eine schnelle Lösung an Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen Du bearbeitest Kundenbestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und bearbeitest Erstattungen Stellenbeschreibung: Wir möchten die Kraft der Bienenprodukte zurück in den Alltag bringen. Dabei setzen wir auf 100 % reine Bienenprodukte ohne Zusatzstoffe, höchste Qualität und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Natur und der Umwelt. Mit bedrop haben wir über die Zeit eine echte Lovebrand aufgebaut. Daher ist Customer Care nicht einfach nur Support für uns. Für unser Customer Care Team suchen wir demnächst Verstärkung! In dieser Position bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit bedrop machen. Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf der schriftlichen Kommunikation. Du begleitest unsere Kunden durch ihre Bestellung und sorgst dafür, dass jeder sich jederzeit gut betreut und wertgeschätzt fühlt. Qualifikationen Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig (Englischkenntnisse optional) Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und stark Kundenorientiert Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen Du hast die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert zu arbeiten Deine Benefits Eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-up kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima flache Hierarchien faire Vergütung betriebliche Altersvorsorge abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit Scale-up Flair: Du arbeitest eng mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich) Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a. Judith Williams Einstellung ab sofort