De qué se trata el puesto: Planificar, dirigir, gestionar y liderar de manera eficaz y eficiente al equipo de trabajo a su cargo, con el fin de garantizar las metas establecidas por la empresa, el cumplimiento de procesos y políticas, que garanticen las estrategias de la compañía, (Visión, Misión y Valores). Los retos del puesto: Liderar al equipo asignado a su gestión con orientaciones claras, liderando con el ejemplo, generando un ambiente agradable de trabajo con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales trazados. Gestionar la correcta utilización de las palancas comerciales con el fin de lograr maximizar la rentabilidad y alcanzar los objetivos volumen, cobertura, desarrollo de portafolio y de innovaciones, cartera de créditos. Asegurar y velar por el cumplimiento y desarrollo de los estándares de ejecución, para garantizar el cumplimiento de las metas establecidas por la compañía. Realizar acompañamiento en campo al equipo asignado a su gestión, cumpliendo el proceso comercial, políticas y normativas de la organización para garantizar la correcta ejecución de las funciones del equipo a su cargo. Gestionar seguimiento y cierre de casos de servicio al cliente de manera eficaz y oportuna dando una solución concreta con el fin de garantizar la satisfacción del cliente.