Haufe Group

Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager

Freiburg im Breisgau, de Full-time On-site
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Job Description

Du bist für unsere Kund:innen da: Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützt du unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Bedienung unserer Banking-Software. Auch bei technischen Fragestellungen stehst du ihnen kompetent zur Seite und hilfst ihnen, unsere Software optimal zu nutzen Du findest Lösungen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, analysierst Problemstellungen und findest passende Lösungen. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung übernimmst du zunehmend komplexere Fälle und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter Du gestaltest unser Produkt mit: In enger Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei. Dank deines technischen Verständnisses erkennst du mögliche Bugs, dokumentierst sie und leitest sie an die zuständigen Teams weiter Du verbesserst das Kundenerlebnis: Du erkennst wiederkehrende Fragen und identifizierst daraus Potenziale, um unsere Support-Prozesse und Self-Service-Angebote kontinuierlich zu optimieren. So trägst du dazu bei, Anliegen effizient zu lösen und unseren Kund:innen ein erstklassiges Support-Erlebnis zu bieten

Frequently Asked Questions

What does the Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager role at Haufe Group involve?

The Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager position at Haufe Group in Freiburg im Breisgau, de is a full-time role. Du bist für unsere Kund:innen da: Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützt du unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Bedienung unserer Banking-Software. Auch bei technischen Fragestellungen stehst du ihnen kompetent zur Seite und hilfst ihnen, unsere Software optimal zu nutzen Du findest Lösungen: Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, analysierst Problemstellungen und findest passende Lösungen. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung übernimmst du zunehmend komplexere Fälle und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter Du gestaltest unser Produkt mit: In enger Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung trägst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software bei.

What skills are required for Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager at Haufe Group?

Please refer to the full job description for required skills and qualifications.

What is the salary for Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager at Haufe Group?

The salary for this position is not publicly listed. You can negotiate during the interview process. Check Glassdoor or Levels.fyi for estimates.

Is the Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager position at Haufe Group remote or on-site?

This position is On-site. The role is based in Freiburg im Breisgau, de.

How do I apply for Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager at Haufe Group?

You can apply for this position directly through the employer's careers page. Click the 'Apply Now' button on this page to be redirected to the original listing. Make sure your resume is ATS-optimized. Use SpotChange's free ATS test to check.

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About This Role

Kundenberater:in (d/m/w) im First/Second Level Support - Lexware Finanzmanager at Haufe Group is a full-time management position in Freiburg im Breisgau, de. Education: Master's Degree preferred.

This role is classified as on-site and is suitable for manager-level professionals. Ghost Score 5/100 (Fresh) indicates this listing is very likely active and recently refreshed.

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