Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Référent(e) Qualité afin d’assurer le bon déroulement des prestations de formation et garantir leur conformité au référentiel Qualiopi. Véritable coordinateur(trice), vous accompagnez les coordinateurs de formation, assurez le suivi administratif et qualité des formations et veillez à la satisfaction des différentes parties prenantes tout au long des prestations. Vos principales missions seront: - Coordination et suivi des formations: Envoyer les documents et ressources nécessaires aux coordinateurs de formation. Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour du planning des formations. Vérifier que les coordinateurs de formation disposent de tous les éléments nécessaires au bon déroulement des prestations et assurer le suivi de ces formations. - Suivi qualité et conformité Qualiopi: Garantir le respect des processus qualité par les coordinateurs de formation. Vérifier la conformité des contenus et supports pédagogiques. S’assurer de la transmission des documents aux bénéficiaires avant, pendant et après les formations. Contrôler l’envoi et le suivi des questionnaires de satisfaction. Centraliser et archiver les documents liés aux prestations sur les espaces dédiés Préparer et accompagner les audits Qualiopi. - Analyse et amélioration continue: Analyser les retours des questionnaires de satisfaction et réaliser les bilans pédagogiques.  Recueillir et analyser les réclamations et identifier les actions correctives. Tenir à jour les tableaux de bord avec les différents KPI liés à la qualité, réclamations, incidents et actions correctives... Participer activement à la démarche d’amélioration continue Assurer une veille légale, juridique, technologique et handicap - Référent handicap: Réaliser la veille liée au handicap. Étudier et traiter les demandes d’adaptation des formations pour les personnes en situation de handicap. Accompagner les parties prenantes sur les modalités d’accessibilité et d’adaptation.