Systemseitige Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen unter Einhaltung definierter KPIs Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenbetreuung mit Produktion, Qualitätssicherung und Geschäftsführung Koordination und Umsetzung qualitätsrelevanter Aktivitäten sowie Unterstützung bei Schulungen, Audits und Abfallmanagement Durchführung interner und externer Prozessaudits sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätssicherung in Richtung Total Quality Management (TQM) Weiterentwicklung von Prüfplänen, Prozessanalysen und -auswertungen Erarbeitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen