Von der Produktidee bis zur Auslieferung erfolgt alles aus einer Hand. Seit über 30 Jahren stellen wir lavera („die Wahre“) Naturkosmetik her. So facettenreich wie die lavera Produktwelt sind auch die vielen Aufgabenbereiche bei der Laverana GmbH & Co. KG. Du suchst Abwechslung, ein super Team und tägliche Herausforderungen? Dein Schwerpunkt liegt im operativen Order Management. Du übernimmst die Verantwortung für die Auftragseingabe, -bearbeitung und -verfolgung und stellst damit eine zuverlässige und termingerechte Auftragsabwicklung sicher. Du bearbeitest Retouren, Last- und Gutschriften sowie weitere auftragsbezogene Vorgänge sorgfältig und zuverlässig. Du klärst kundenbezogene Fragestellungen und Reklamationen im Rahmen der Auftragsabwicklung und sorgst für eine professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung. Die Avisierung von Sendungen beim Kunden sowie die Koordination von Abholungen durch Transportdienstleister gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich. Du arbeitest täglich mit unseren Systemen, insbesondere SAP SD, CWA und Celonis, und pflegst die für die Auftragsabwicklung relevanten Daten sorgfältig und zuverlässig. Im Tagesgeschäft stimmst du dich eng mit internen Bereichen wie Vertrieb, Logistik und weiteren Schnittstellen ab und stellst einen verlässlichen Informationsfluss rund um die Auftragsabwicklung sicher. Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (oder vergleichbar) Erste einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb wären großartig, idealerweise aus der FMCG-Branche Kenntnisse der deutschen Handelslandschaft wären zusätzlich von Vorteil Du verfügst über gute Kenntnisse in SAP SD und bist mit den relevanten Vertriebsprozessen von der Auftragserfassung über die Lieferabwicklung und Fakturierung bis hin zu Retouren, Reklamationen und Gutschriften vertraut Erste Kenntnisse in Celonis und CWA sind von Vorteil Du bringst sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift mit, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil Eigeninitiative und Durchsetzungsstärke zeichnen dich aus Du agierst lösungsorientiert, bist ein Team-Player und hast eine "Hands-On-Mentalität"