Zum Start in deinen Arbeitstag checkst du dein E-Mail-Postfach und beantwortest die Anfragen unserer Kunden aus Deutschland, Schweiz, Italien und Frankreich. Es gibt Vertragsänderungen? Du stellst diese sicher im System ein. Du bist erste Ansprechperson für Endkunden und unterstützt auch bei Vermittler-Anfragen in anspruchsvollen und emotionalen Situationen. Du bist nicht allein – erfahrene Kolleg:innen und die Abteilungsleitung unterstützen dich aktiv bei herausfordernden Gesprächen. Kunden kündigen ihre Police? Du reaktivierst sie und machst dich für eine weitere Zusammenarbeit stark. Eine Stornierung ist nicht aufzuhalten? Du stellst diese sicher im System ein. Französisch ist deine Muttersprache oder du beherrschst die Sprache mindestens auf einem sehr guten C1-Niveau. Du kommunizierst mündlich wie schriftlich souverän und fühlst dich auch bei komplexeren oder anspruchsvollen Kundengesprächen auf Französisch absolut sicher. Auch auf Deutsch kannst du dich sehr gut verständigen. Wenn du zusätzlich Italienisch sprichst, freuen wir uns umso mehr. Du kennst die Versicherungsbranche aus eigener Berufserfahrung. Versicherungsrelevante Themen, Fachbegriffe sowie typische Kundenanliegen sind für dich kein Neuland. Der Kontakt mit Kund:innen macht dir Freude und auch bei anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du freundlich, professionell und lösungsorientiert. Gleichzeitig arbeitest du gerne administrativ und zeichnest dich durch eine genaue und strukturierte Arbeitsweise aus. Mit MS Office gehst du sicher um. Du bist Teamplayer:in, fragst nach, wenn du Unterstützung brauchst, und packst genauso selbstverständlich mit an, wenn andere deine Hilfe benötigen. Du kannst gut priorisieren und bewahrst auch dann einen kühlen Kopf, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch landen. Und natürlich solltest du dich mit unserer Vision identifizieren können, Menschen zu mehr Wohlstand zu unterstützen. Du schätzt flache Hierarchien, Du-Kultur und den Freiraum eigene Ideen zu verwirklichen? Spass bei der Arbeit wird bei uns gross geschrieben. Can-Do-Attitude: Wir sind nicht perfekt, doch wir geben unser Bestes. Du übernimmst gerne Verantwortung vom ersten Tag an? Du willst dich weiterentwickeln? Wir unterstützen dich dabei. Ein modernes Büro mit neuesten Arbeitsmitteln & Tools sind selbstverständlich. Inklusive Getränke & Obst. Deine Gesundheit ist das Um & Auf: Du bekommst einen finanziellen Sportbeitrag & Lunch-Zuschuss. Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice-Optionen: Uns ist wichtig, dass du deine Arbeitszeiten mit deinem Leben verbinden kannst Ebenso erhältst du einen Kinderbetreuungs-Zuschuss. Wir übernehmen 2/3 der Beruflichen Vorsorge (2. Säule/Pensionskasse) Dir gehören 5 Wochen Urlaub plus Bankfeiertage (+5 Tage extra)