Zum Start in deinen Arbeitstag verschaffst du dir einen Überblick über die wichtigsten anfallenden Aufgaben. Dabei behältst du natürlich auch dein E-Mail-Postfach im Blick. Eine neue Beschwerde liegt vor! Du erfasst, bearbeitest und beantwortest sie. Weiter geht es mit der selbstständigen Klassifizierung und der fristgerechten Bearbeitung mittels Prozess/Freigabematrix. Standardantworten werden benötigt? Du erstellt und versendest sie. In speziellen Fällen stimmst du dich vorher mit den Fachbereichen LEGAL ab. Du hältst unser Beschwerderegister in Schuss und pflegst es inkl. SLA-/Fristenkontrolle und revisionssicherer Ablage. Du strukturierst die Prozesse neu, damit Stornos als auch die Anfragen von Gesamtrückkäufen optimal ablaufen. Kunden kündigen ihre Police? Du reaktivierst sie und machst dich für eine weitere Zusammenarbeit stark. Eine Stornierung ist nicht aufzuhalten? Du stellst diese sicher im System ein. Dich erfüllt unsere Vision, Menschen zu mehr Wohlstand zu unterstützen? Du hast Freude an prozessoptimierenden Aufgaben? Deine Passion sind Sprachen? Neben Deutsch auch Italienisch und/oder Französisch? Kenntnisse im Versicherungsbereich? Ein Plus, aber kein Muss. Du fühlst dich zuhause mit den MS Office Paketen? Deine Passion sind Zahlen & Daten? Du bist eine Frohnatur und liebst es im Team zu arbeiten? Du siehst Lösungen, hast dein Ziel stets im Blick und bringst dich gerne aktiv ein? Herzlich Willkommen auch Wiedereinsteiger:innen Du schätzt flache Hierarchien, Du-Kultur und den Freiraum eigene Ideen zu verwirklichen? Spass bei der Arbeit wird bei uns gross geschrieben. Can-Do-Attitude: Wir sind nicht perfekt, doch wir geben unser Bestes. Du übernimmst gerne Verantwortung vom ersten Tag an? Du willst dich weiterentwickeln? Wir unterstützen dich dabei. Ein modernes Büro mit neuesten Arbeitsmitteln & Tools sind selbstverständlich. Inklusive Getränke & Obst. Deine Gesundheit ist das Um & Auf: Du bekommst einen finanziellen Sportbeitrag & Lunch-Zuschuss. Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice-Optionen: Uns ist wichtig, dass du deine Arbeitszeiten mit deinem Leben verbinden kannst Ebenso erhältst du einen Kinderbetreuungs-Zuschuss. Wir übernehmen 2/3 der Beruflichen Vorsorge (2. Säule/Pensionskasse) Dir gehören 5 Wochen Urlaub plus Bankfeiertage (+5 Tage extra)