Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos. Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros). Resolución de consultas operativas y administrativas. Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes. - Salario:17.094 € brutos/ anuales (10.683,75 € brutos/ anuales, 25 horas) - Horario rotativo de Lunes a Domingos de 9:00 a 23:00 (festivos incluidos) con preferencia de tarde con los descansos establecidos por ley. - Tipo de contrato: Indefinido - Modalidad: 50% teletrabajo -Ubicación: C/Albasanz Conocimientos bancarios y servicios financieros Office Excel avanzado Valorable conocimiento de: Call Center o Atención al cliente Actividad bancaria. Aplicaciones CRM 365, HOST. Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.