Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos. Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros). Resolución de consultas operativas y administrativas. Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas. Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes. - Salario:17.094 € brutos/ anuales por jornada completa (14.597,25 € b/a por 35H) -Horario: 3 5h de 9 a 23 de lunes a domingo cubren cambio de puesto con preferencia de tarde. -Tipo de contrato: Indefinido -Modalidad: 50% teletrabajo -Ubicación: C/Albasanz Pertenecer al departamento de Front Office Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.