Interlocución con cliente en cuestiones operativas. Adaptación y optimización de los recursos. Formación, supervisión y gestión del equipo. Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s. Realizar las mediciones de TMO (Tiempo Medio de Operación) para el control y mejora de los procesos. Realización de pruebas de conocimiento para evaluar el nivel de formación y competencias de los agentes. Llevar a cabo auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la calidad del servicio. Confección y actualización de manuales operativos y flujogramas de procesos para asegurar la correcta transmisión de información y estandarización de procesos. Realización de reportes periódicos. Participación en planes de incentivos. Análisis de procesos. Analizar las incidencias que requieran mayor control. Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos. Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia. Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman. Formación Profesional Superior. Mínimo dos años de experiencia en banca y/o servicios financieros. Manejo ofimático. Corrección ortográfica. Gestión de equipos. Competencias digitales.
Frequently Asked Questions
What does the Coordinador/a – Soluciones de Pago role at NETOLYMPUS SLU involve?
The Coordinador/a – Soluciones de Pago position at NETOLYMPUS SLU in Central SF is a permanent full-time role. Interlocución con cliente en cuestiones operativas. Adaptación y optimización de los recursos. Formación, supervisión y gestión del equipo. Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s. Realizar las mediciones de TMO (Tiempo Medio de Operación) para el control y mejora de los procesos. Realización de pruebas de conocimiento para evaluar el nivel de formación y competencias de los agentes. Llevar a cabo auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la calidad del servicio. Confección y actualización de manuales operativos y flujogramas de procesos para asegurar la correcta transmisión de información y estandarización de procesos. Realización de reportes periódicos. Participación en planes de incentivos. Análisis de procesos.
What skills are required for Coordinador/a – Soluciones de Pago at NETOLYMPUS SLU?
Key skills for this role include: IOS, Git.
What is the salary for Coordinador/a – Soluciones de Pago at NETOLYMPUS SLU?
The salary for this position is not publicly listed. You can negotiate during the interview process. Check Glassdoor or Levels.fyi for estimates.
Is the Coordinador/a – Soluciones de Pago position at NETOLYMPUS SLU remote or on-site?
This position is On-site. The role is based in Central SF.
How do I apply for Coordinador/a – Soluciones de Pago at NETOLYMPUS SLU?
You can apply for this position directly through the employer's careers page. Click the 'Apply Now' button on this page to be redirected to the original listing. Make sure your resume is ATS-optimized. Use SpotChange's free ATS test to check.
Coordinador/a – Soluciones de Pago at NETOLYMPUS SLU is a permanent full-time other position in Central SF. Key skills include IOS, Git. Education: Associate Degree preferred. Experience: 3+ years.
This role is classified as on-site and is suitable for mid level-level professionals. Ghost Score 20/100 (Probably Active) indicates this listing is probably active with recent employer engagement.
To apply, visit the official application page through the Apply Now button above. SpotChange Jobs provides AI-powered career tools including resume optimization, ATS testing, interview preparation, and salary negotiation assistance.