Ben jij accuraat, communicatief sterk en op zoek naar een veelzijdige administratieve functie? Dan zijn we op zoek naar jou als Administratief Medewerker in Rotterdam. In deze functie zorg je ervoor dat onze klanten goed worden geholpen en onze administratieve processen soepel verlopen. Als Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling van onze abonnementen. Je verwerkt nieuwe abonnementen, wijzigingen en opzeggingen en zorgt ervoor dat klantgegevens correct en actueel zijn. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten telefonisch en per e-mail en help je hen bij vragen over bijvoorbeeld hun abonnement, facturatie of levering. Ook onderhoud je contact met onze drukker en koerier over de verwerking en bezorging van onze uitgaven. Wanneer er iets misgaat met een levering, zoek je uit wat er aan de hand is en zorg je ervoor dat het probleem wordt opgelost. We vinden het belangrijk om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarom denk je mee over de verdere ontwikkeling van onze self-service portal. Je signaleert waar klanten tegenaan lopen en draagt ideeën aan voor verbeteringen. Je werkt hierbij nauw samen in een hecht team en schakelt met andere afdelingen binnen ProMedia om het beste resultaat te halen.