Koordination der täglichen Kundenabrufe sowie Sicherstellung der Auftragsbearbeitung und -erfüllung entsprechend den vereinbarten Lieferterminen und Kundenanforderungen. Erstellung und Bereitstellung aller erforderlichen Versanddokumente für Kunden. Überwachung des gesamten Versandprozesses vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie proaktive Bearbeitung von Verzögerungen und operativen Problemen. Agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Produktionsteams und Logistikdienstleistern. Pflege vollständiger und aktueller Versandinformationen in Kundenportalen, SAP, EDI und internen Systemen. Anlage und Pflege relevanter Stammdaten und Codes für Kunden und Logistikdienstleister. Koordination von Verkaufsrücksendungen sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung der damit verbundenen Prozesse und Dokumentationen. Überwachung der Logistikleistung und der termingerechten Lieferung anhand relevanter Kennzahlen sowie Unterstützung bei der Umsetzung erforderlicher Korrekturmaßnahmen. Unterstützung des Forderungsmanagements durch die Überwachung ausstehender Zahlungen und die Abstimmung mit Kunden und internen Fachbereichen. Steuerung der Bestellung, Rückführung und Verfügbarkeit von Mehrwegverpackungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen. Unterstützung interner und externer Audits sowie Sicherstellung der Einhaltung geltender Prozesse und Anforderungen der Managementsysteme. Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Lieferungen, transparente Kommunikation und die effiziente Lösung operativer Probleme. Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply-Chain-Management oder in einem vergleichbaren Bereich. Die Position eignet sich auch für motivierte Absolventen, die ihre berufliche Laufbahn in einem internationalen Produktionsumfeld beginnen möchten. Erste Berufserfahrung in der Vertriebsadministration, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Logistik oder Supply-Chain-Koordination ist von Vorteil. Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel. Erfahrung im Umgang mit SAP, EDI-Systemen oder Kundenportalen ist von Vorteil. Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere operative Themen gleichzeitig zu bearbeiten. Zuverlässige, disziplinierte und belastbare Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Kundenbewusstsein. Proaktive und eigenmotivierte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten und dem Potenzial, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern. Wettbewerbsfähige Vergütung zwischen 42.000 € und 46.800 €, abhängig vom Erfahrungs- und Kenntnisstand des Kandidaten. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Benefits.