Au cœur des opérations TI, vous coordonnerez les demandes et incidents, assurerez leur suivi et veillerez à une résolution efficace. Votre rôle vous amènera à collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs, tout en contribuant à l’évolution et à l’amélioration continue de nos pratiques TI. Vos responsabilités Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI; Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables; Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes; Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM. Les avantages qui vous y attendent Rabais de 30% sur les achats en magasin; Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; Environnement de travail convivial et dynamique; Horaires flexibles; Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.