Unser gesamtes Tagesgeschäft läuft auf Microsoft Dynamics 365 Business Central – in vier Mandanten und zwei sehr unterschiedlichen Geschäftsmodellen. In den kommenden 12 bis 18 Monaten wechseln wir in die Cloud. Als Anwendungsbetreuung bist du die erste Anlaufstelle für rund 200 Anwenderinnen und Anwender. Du sorgst dafür, dass das System im Alltag trägt – während wir es gleichzeitig umbauen. Unser Business-Central-Team ist bereits solide aufgestellt: Wir haben einen eigenen Inhouse-Entwickler und eine hochqualifizierte Fachkraft für Prozesse und Applikationen. Was fehlt, bist du. Als erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender unterstützt du im 1st- und 2nd-Level-Support rund um Business Central – fachbereichsübergreifend und lösungsorientiert. Servicetickets werden von dir aufgenommen, priorisiert und bearbeitet. Dabei sorgst du für eine nachvollziehbare Dokumentation und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Im Bereich Benutzer, Rollen und Berechtigungen übernimmst du die Pflege und stellst sicher, dass unser Berechtigungskonzept im Alltag zuverlässig funktioniert. Dein Wissen gibst du gerne weiter: Du schulst Key-User und Endanwender – persönlich im Einzelgespräch oder in kleinen Gruppen. Auch unsere Stammdaten hast du im Blick und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität – insbesondere mit Blick auf den anstehenden Wechsel in die Cloud. Für die Migration auf Business Central SaaS erstellst du Testfälle, führst Tests durch und dokumentierst die Ergebnisse. Damit trägst du wesentlich dazu bei, dass Prozesse und Funktionen zuverlässig in der neuen Umgebung ankommen. Bei der Gestaltung unserer Beleglayouts bringst du deine Ideen ein, passt Word-Layouts in Business Central an und hältst sie aktuell. In enger Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten für Entwicklung und Prozesse unterstützt du bei laufenden Themen und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft. Perspektivisch eröffnet sich für dich ein weiterer spannender Aufgabenbereich: der Aufbau und die Weiterentwicklung von Auswertungen mit Power BI in BusinessCentral. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeldoder du bringst als Quereinsteiger die passende Praxiserfahrung mit. Du kennst ERP-Systeme und betriebliche Abläufe; erste Berührungspunkte mit Business Central oder Dynamics NAV sind ein deutliches Plus. Du kommunizierst gern mit Menschen, hast Geduld und Freude daran, anderen weiterzuhelfen. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig. Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch; für Produkt- und Hilfedokumentation reichen dir deine Englischkenntnisse. Du bist offen für KI-gestützte Werkzeuge und setzt sie aktiv in deinem Arbeitsalltag ein. Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung mit Business Central Cloud (SaaS) oder mit einer Cloud-MigrationsowieErfahrung mit Ticket- oder Service-Management-Systemen Verständnis von Berechtigungskonzepten in Business Central Erfahrung mit Word-Beleglayouts in Business Central sowieInteresse an Power BI