Jeśli jesteś osobą komunikatywną, masz pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub B2C i lubisz pracować z ludźmi oraz mierzyć się z nowymi wyzwaniami - świetnie trafiłeś(aś)! Do naszego zespołu Customer Care w Warszawie poszukujemy osoby, która będzie odpowiadać za obsługę zamówień klientów oraz dbać o wysoki standard wsparcia na każdym etapie współpracy. Co będzie do Ciebie należeć: Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji. Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów. Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie. Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM. Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień. Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień. Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders). Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.