Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ?  Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg.  Vos missions : Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre Suivre l’avancement des incidents Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés Communiquer sur les incidents rencontrés Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels  Veiller au respect des indicateurs de performance  Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences