statworx ist ein führendes Beratungs- und Entwicklungsunternehmen für Daten & KI in der DACH-Region. Seit über einem Jahrzehnt unterstützen wir Unternehmen mit Beratung, Entwicklung und Weiterbildung – in mehr als 1.000 erfolgreichen Projekten für über 100 Kunden aus nahezu allen Branchen. Von der KI-Strategie bis zur Umsetzung entwickeln wir innovative Lösungen. Mit unserer Expertise in AI Strategy, Generative AI, Agentic AI, Data & AI Engineering sowie AI Infrastructure begleiten wir Unternehmen entlang ihrer gesamten KI-Transformation. Unser Ziel: Creating value from Data & AI. Unsere AI Development-Abteilung dient als Katalysator für Data & AI Transformation. Dabei setzen wir auf eine ganzheitliche Herangehensweise, die von der initialen Evaluierung der KI-Reife über die Konzeption und Ausarbeitung der Daten- und KI-Lösung bis hin zur praktischen Umsetzung und Skalierung von KI-Lösungen reicht. Durch unsere tiefgehende Expertise in Data Engineering, Data Science und Machine Learning sorgen wir dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Daten ziehen. Fokus: Technischer Support und Troubleshooting für LLM- und AI-Anwendungen in Kundenprojekten Du unterstützt Anwender im technischen Support von LLM- und AI-Anwendungen und bearbeitest Support-Anfragen auf L1- und L2-Niveau Du analysierst technische Probleme strukturiert, identifizierst mögliche Ursachen und löst diese eigenständig oder eskalierst komplexere Fälle gezielt an die zuständigen Experten Du kommunizierst verständlich und professionell mit Anwender:innen auf Deutsch und Englisch und sorgst für eine transparente Bearbeitung ihrer Anfragen Du arbeitest insbesondere mit Langdock und entwickelst dabei ein fundiertes Verständnis für die Plattform sowie die zugrunde liegenden LLM- und AI-Funktionalitäten Du dokumentierst wiederkehrende Fragestellungen und Lösungswege und trägst damit zum kontinuierlichen Ausbau unserer Wissensbasis bei Du bringst deine Erkenntnisse aus dem täglichen Support aktiv ein, um Support-Prozesse, Dokumentationen und unseren Langdock Support Bot kontinuierlich weiterzuentwickeln Du arbeitest eng mit unseren technischen Teams zusammen und erhältst dabei praktische Einblicke in den produktiven Einsatz moderner LLM- und AI-Lösungen bei unseren Kunden Du unterstützt zunächst ein konkretes Kundenprojekt und hast perspektivisch die Möglichkeit, dein Wissen auch in weitere AI-Support- und Kundenprojekte einzubringen Du befindest dich in einem laufenden Studium, beispielsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science & AI, Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang und bringst ein ausgeprägtes Interesse an technischen Themen mit Du hast ein gutes technisches Grundverständnis und erste praktische Berührungspunkte mit digitalen Anwendungen, technischen Tools oder Support-Prozessen Du beschäftigst dich gerne mit LLMs und modernen AI-Anwendungen und hast bereits praktische Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Tools gesammelt Erste Erfahrung mit Langdock ist ein Plus, aber keine Voraussetzung Du gehst technische Probleme strukturiert an, kannst Fehler systematisch eingrenzen und hast Freude daran, dich eigenständig in neue Themen und Tools einzuarbeiten Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und suchst pragmatisch nach Lösungen, anstatt Probleme lediglich weiterzugeben Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst professionell und serviceorientiert mit unterschiedlichen Anwendern Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Support-Anfragen den Überblick Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf C1-Niveau