Rattaché  au Responsable de Site et Région, le Superviseur d’Activité Opérationnelle assure le pilotage global des prestations sur son périmètre. Il  veille à la bonne exécution des opérations, au management des équipes et à la qualité de service délivrée au client, dans un environnement dynamique, exigeant et orienté résultats. Missions principales Coordonner et superviser les activités opérationnelles sur site client en garantissant la qualité de service et le respect des délais Planifier et ajuster les ressources (équipes, plannings, priorités) en fonction des besoins et des contraintes terrain Encadrer et accompagner les équipes afin de maintenir un haut niveau de performance et d’engagement Assurer le suivi des prestations et veiller à leur conformité aux exigences et standards clients Détecter les écarts, analyser les causes et déployer des actions correctives efficaces Intervenir en cas de situation critique et assurer une gestion réactive des imprévus Maintenir une relation de proximité avec le client et garantir sa satisfaction au quotidien Suivre les indicateurs d’activité et contribuer activement à l’amélioration continue