Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes. Responsabilidades principales:
Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales.
Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados.
Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación.
Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes.
Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.).
Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos.
Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora.
Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados. Requisitos del puesto:
Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines. *2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología. *Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros. *Conocimiento en gestión y análisis de KPIs. *Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos. *Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente.
Disponibilidad de horarios. Ofrecemos: *Parqueo colaborativo. *Oportunidades de crecimiento. *Agradable ambiente laboral. *Programa de referidos.
Day off en tu cumpleaños, entre otros.
Frequently Asked Questions
What does the Supervisor Televentas role at Vana involve?
The Supervisor Televentas position at Vana in Guatemala is a en planilla role. Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes. Responsabilidades principales: Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes.
What skills are required for Supervisor Televentas at Vana?
Key skills for this role include: IOS.
What is the salary for Supervisor Televentas at Vana?
The salary for this position is not publicly listed. You can negotiate during the interview process. Check Glassdoor or Levels.fyi for estimates.
Is the Supervisor Televentas position at Vana remote or on-site?
This position is On-site. The role is based in Guatemala.
How do I apply for Supervisor Televentas at Vana?
You can apply for this position directly through the employer's careers page. Click the 'Apply Now' button on this page to be redirected to the original listing. Make sure your resume is ATS-optimized. Use SpotChange's free ATS test to check.
Supervisor Televentas at Vana is a en planilla other position in Guatemala. Key skills include IOS. Education: Associate Degree preferred. Experience: 3+ years.
This role is classified as on-site and is suitable for mid level-level professionals. Ghost Score 20/100 (Probably Active) indicates this listing is probably active with recent employer engagement.
To apply, visit the official application page through the Apply Now button above. SpotChange Jobs provides AI-powered career tools including resume optimization, ATS testing, interview preparation, and salary negotiation assistance.