Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous participez au pilotage et à la coordination des activités d’exploitation de contrats de maintenance CVC et multitechniques. Vous veillez au bon déroulement des prestations, à leur suivi technique et administratif ainsi qu’au respect des engagements contractuels, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la performance de l’activité. À l’interface entre les clients, les équipes opérationnelles et votre responsable, vous assurez le suivi des activités, le traitement des demandes clients et la production des indicateurs nécessaires au pilotage de l’exploitation. Vos principales missions : • Planifier et coordonner les activités d’exploitation au quotidien, en lien avec le Responsable d’Exploitation et les équipes opérationnelles. • Assurer le suivi technique des prestations de maintenance CVC et multitechniques et veiller à leur bonne réalisation. • Coordonner les moyens humains et matériels nécessaires au bon déroulement des prestations, sans responsabilité hiérarchique directe. • Assurer les relations avec les clients, traiter leurs demandes et contribuer à leur satisfaction. • Suivre les indicateurs de performance, analyser les écarts et proposer des actions d’amélioration. • Participer à l’élaboration et au suivi des budgets d’exploitation. • Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord, reportings et rapports d’activité. • Assurer le suivi administratif de l’exploitation : contrats, factures et documents associés. • Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures internes et des exigences en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement (QHSE). • Contribuer à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail.