🌍 Votre mission : Assurer la coordination commerciale et Supply France Au sein de l'équipe ADV France & Demand Supply France & Export, vous jouez un rôle central dans la coordination des données commerciales, la disponibilité des produits, le pilotage de la performance client et l'amélioration continue des processus. Véritable interface entre les équipes commerciales, ADV, Supply Chain et les clients, vous contribuez à garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. 🎯 Vos principales responsabilités 📊 Coordination commerciale et gestion des bases de données 🤝 Coordonner, avec les équipes ADV, BI et Commerciales, la mise à jour des conditions commerciales dans l'ERP (remises, abonnements, conditions spécifiques). 🗂️ Constituer, gérer et déposer les dossiers de référencement auprès des centrales dans le cadre des lancements, évolutions ou modifications produits. 🚀 Assurer le paramétrage des nouveaux produits et coordonner leur mise en marché auprès des centrales. 💲 Garantir la mise à jour des tarifs clients et leur intégration dans les systèmes d'information. 📚 Maintenir le catalogue produits et tarifs en fonction des évolutions de gamme, rationalisations ou augmentations tarifaires. 📄 Assurer le suivi des conventions uniques et l'émission des avoirs liés aux prélèvements automatiques. 📦 Gestion de la disponibilité des produits et coordination Demand France 📈 Garantir la disponibilité des produits selon les prévisions de ventes, les priorités marché et les campagnes commerciales. 📦 Piloter les niveaux de stock et sécuriser les approvisionnements pour le marché français. 🚨 Identifier les risques de rupture, alerter les parties prenantes et coordonner les plans d'actions préventifs et correctifs. 🤝 Animer la gestion des stocks avec les Chargé(e)s ADV France. 📊 Participer à l'élaboration et au suivi de la Demand Review France. 🔍 Analyser les écarts entre ventes réelles et prévisions afin de mettre en œuvre les actions correctives adaptées. ⭐ Performance et satisfaction clients 🤝 Déployer, avec les équipes ADV et Demand Planning, la stratégie de satisfaction client. 📝 Concevoir et piloter les enquêtes annuelles de satisfaction, analyser les retours et proposer des actions d'amélioration. 📈 Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance liés au taux de service, aux prévisions de ventes, aux ruptures, aux retours et aux réclamations clients. 🎯 Formuler des recommandations et piloter les actions correctives afin d'améliorer durablement la performance opérationnelle. 💻 Projets, systèmes d'information et qualité des données 🚀 Participer aux projets informatiques en contribuant à la définition des besoins, aux tests utilisateurs et au déploiement des solutions. 🛠️ Assurer le support de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils. 🎓 Former les utilisateurs finaux et favoriser l'adoption des nouvelles solutions. ✅ Réaliser et coordonner les tests fonctionnels dans le cadre des projets en cours. 🗄️ Contribuer à la qualité, à la fiabilité et au nettoyage des données. 📊 Participer à l'administration de la base de données commerciale France et du CRM. 🔄 Amélioration continue ⚙️ Optimiser les outils et processus du service afin de renforcer l'anticipation et la fluidité des échanges. 📉 Identifier les sources de non-performance et proposer des plans d'amélioration adaptés. 📋 Définir et maintenir les standards de fonctionnement du service. 🌱 Participer aux démarches d'amélioration continue du Groupe (Kaizen, MRP, etc.) en représentant les besoins du marché France.