Notre analyste/ ingénieur·e principal·e d’accès sera responsable de faire des conceptions de couverture Wi-Fi, couverture LTE/5G, réseau LAN ou SD-WAN dans le cadre des solutions d’accès. Dans son rôle, la personne titulaire du poste agira comme expert·e de niveau 3 auprès de la clientèle d’affaires en soutenant les équipes d’exploitation dans le diagnostic et la résolution proactive des incidents complexes. Elle partagera son temps entre les opérations et les projets stratégiques, tels que le développement de nouveaux produits, l’amélioration continue, tout en ayant en tête un souci d'automatisation lorsque possible. Elle travaillera étroitement avec les différentes équipes de la direction technologique (Vente, Produit, Opération, ingénierie IP, Ingénieurs préventes, Gestion de projet) afin de livrer les projets entrepris. Son mandat principal sera de concevoir et de faire évoluer des solutions de couverture standardisées, tout en supportant les gestionnaires de projets lors des livraisons des projets vendus. Mais également d'accompagner les parties prenantes du secteur et les opérations afin d’assurer la robustesse et l’intégrité des solutions offertes aux client·es affaires. Enfin, elle supportera les analystes/ingénieur·es de l’équipe en effectuant des formations et sera disponible pour répondre à leurs questions reliées aux solutions normalisées. Plus précisément, ses autres principales responsabilités seront : Assurer la normalisation d’équipements relier au réseau d’accès, LAN, Wi-Fi et SDWAN; Collaborer avec les fabricants et des partenaires pour l’implantation des nouvelles technologies et de nouvelles manières de faire; Accompagner les spécialistes réseau dans la résolution des problèmes techniques les plus complexes; Établir des standards techniques, bâtir les méthodes ainsi que le matériel pédagogique pour les spécialistes réseau du support et de déploiement; Faire partie de la rotation de support technique ainsi que le support de niveau 3 pour les services clients, sur une base 24/7; Effectuer des vigies technologiques afin de sélectionner et normaliser des solutions/services adaptés aux besoins des équipes de Produit; Participer aux efforts d’automatisation des services que le secteur affaire supporte; Effectuer des estimés de coûts pour les solutions clientèle affaires, ainsi que les montages spéciaux de toutes les technologies vendues par le secteur affaires.