Description du poste  Relevant de la direction des opérations et du soutien aux ventes, ce poste assure la coordination des activités de tests utilisateurs (UAT), des initiatives opérationnelles et des projets transversaux soutenant les objectifs d’affaires. Le rôle contribue à la qualité des livrables, à l’optimisation des processus ainsi qu’à l’amélioration continue des solutions et des opérations, en collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise.  PRINCIPALES RESPONSABILITÉS   Effectuer et encadrer les activités de tests utilisateurs (UAT) du réseau de détail, en veillant à la qualité des livrables et à la conformité des résultats  Analyser les enjeux d'affaires, repérer les opportunités d'optimisation et contribuer à la mise en place de solutions créatrices de valeur pour les client·es et les équipes.  Piloter des initiatives opérationnelles et des projets transversaux ayant un impact direct sur la performance et l'évolution du réseau de détail.  Participer à l'évaluation et à l'intégration de solutions innovantes, notamment en intelligence artificielle, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience des employés·es et des client·es.  Collaborer avec les équipes d’affaires et technologiques afin de définir les besoins, élaborer les stratégies de tests et valider les résultats pour le secteur du réseau de détail  Assurer une préparation et un déploiement efficaces des nouvelles initiatives, processus et outils au sein du réseau de détail.  Agir à titre de partenaire auprès des équipes d'affaires et technologiques afin de définir les besoins, valider les solutions et assurer leur arrimage avec les réalités du réseau.