Operative Gesamtverantwortung für unsere voiio Plattform: Planung, Umsetzung und Optimierung aller Kernprozesse (z. B. Event-/Kurs-Operations und Vendor-Management) Skalierung & Prozess-Exzellenz: Aufbau standardisierter, automatisierter Abläufe, SLA- und Qualitätsmanagement Cross-funktionale Steuerung: Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Product, Content, Finance und Customer Service Teamführung: Aufbau, Coaching und Weiterentwicklung eines 3-köpfigen Operations Teams inkl. Ressourcen- und Budgetplanung Risiko & Compliance: Sicherstellung von Datenschutz-, Sicherheits- und Qualitätsstandards entlang der Wertschöpfung Kontinuierliche Verbesserung: Initiierung und Leitung von strategischen Projekten und bereichsübergreifenden Programmen 7+ Jahre Erfahrung in Operations/Business Operations/Service Delivery, idealerweise in B2B-SaaS, Plattform- oder Marktplatz-Umfeldern Mehrjährige Führungserfahrung mit nachweislichem Track Record im Skalieren von Teams und Prozessen Stark analytisch, KPIs-getrieben und hands-on; sicher im Umgang mit Daten und gängigen Ops-/BI-Tools Tiefes Prozess-Know-how (z. B. Lean, SOPs, SLA-Design, Automatisierung) und hohe technische Affinität Exzellente Stakeholder-Kommunikation, Priorisierung und Projektsteuerung in dynamischen Umgebungen Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vortragsreihen für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie) Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr