ACERCA DE LA POSICIÓN En Toku estamos buscando profesionales para sumarse a nuestro programa Trainee, el cual busca encontrar al mejor talento, acelerar su entendimiento sobre Toku y abrir opciones para continuar su camino en otros equipos, incluyendo Operaciones, Marketing, Producto, Ventas, entre otros. Este programa es ideal para personas versátiles, con ganas de aprender desde adentro cómo operan las distintas áreas de una empresa tech, colaborar con distintos equipos y profundizar en el mundo de los medios de pago. El programa tiene una duración de 1 año y será la única puerta de entrada para recién egresados. Durante este período, trabajarás en el equipo de Customer Success, área encargada de resolver los principales desafíos de nuestros clientes y que funciona como una excelente puerta de entrada para aprender sobre el funcionamiento del producto, las integraciones con nuestros clientes y cómo estas áreas se relacionan diariamente con los equipos de ventas y tecnología. Además, contarás con el acompañamiento directo del equipo, enfrentarás desafíos reales y desarrollarás habilidades técnicas y de gestión, junto con la mentoría directa de líderes del equipo en Chile. DESCRIPCIÓN - Aprender a resolver incidencias y entregar soluciones efectivas a nuestros clientes, poniendo siempre el foco en la calidad y en los tiempos de respuesta, asegurando una comunicación clara y empática. - Mantener una mentalidad de resolución de problemas, buscando siempre un diagnóstico claro de la causa raíz e incorporando proactivamente la mirada de otros equipos. - Colaborar con distintas áreas de Toku para entender cómo se resuelven los requerimientos y levantar propuestas de mejora hacia los productos ofrecidos en Chile. - Construir y ajustar flujos y automatizaciones en base a herramientas low-code, optimizando las integraciones de clientes actuales y apoyando la mejora continua. - Analizar y mapear procesos de los clientes, levantando oportunidades de negocio para ser pitcheadas junto al equipo de ventas y reduciendo la probabilidad de fuga. REQUERIMIENTOS - Recién egresado/a de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil (también puede ser trabajo de título), u carrera afín. - Disponibilidad para trabajar full time. - Disponibilidad para trabajar 100% presencial las primeras 6 semanas, luego 50% presencial. - Interés por la tecnología, buena organización y motivación por resolver desafíos de forma creativa.